Điều Khoản & Điều Kiện

Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "e2be" hoặc "Chúng tôi" nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến e2be vận hành tại địa chỉ e2be.club và tất cả các miền liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của e2be.
• "Dịch vụ" nghĩa là toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp thông qua nền tảng e2be, bao gồm casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, số chín, đồng xu và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" nghĩa là hồ sơ thành viên cá nhân được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại e2be.
• "Số dư" nghĩa là tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản thành viên, bao gồm tiền nạp và tiền thắng đã được xác nhận.

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho mọi thành viên sử dụng dịch vụ e2be, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác). Văn bản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa thành viên và e2be liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Dịch vụ e2be chỉ dành cho cá nhân đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng. e2be nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị phong tỏa theo quy định pháp luật.

Thành viên tự chịu trách nhiệm xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ e2be là hợp pháp theo pháp luật tại địa phương nơi thành viên sinh sống. e2be không khuyến khích việc sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoặc hạn chế.

Mỗi thành viên chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại e2be. Việc tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán khác nhau bị nghiêm cấm và dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.

Tài Khoản Thành Viên

Thành viên cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký tài khoản e2be, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Việc cung cấp thông tin sai lệch cấu thành vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản.

e2be có quyền yêu cầu thành viên xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi:

• Yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng quy định (thường là 10.000.000 VNĐ trở lên);
• Phát hiện dấu hiệu bất thường trong lịch sử giao dịch;
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

Thành viên có nghĩa vụ bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật phía thành viên. Thành viên phải thông báo ngay cho e2be khi phát hiện truy cập trái phép qua email [email protected].

Nạp Tiền Và Rút Tiền

e2be chấp nhận các phương thức nạp và rút tiền sau:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay;
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng trong hệ thống liên ngân hàng Việt Nam;
• Các phương thức khác được e2be công bố tại từng thời điểm cụ thể.

Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. e2be có quyền điều chỉnh giới hạn nạp/rút tối đa tùy theo hạng thành viên và được thông báo trong tài khoản cá nhân của từng thành viên.

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong thời gian:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5 – 15 phút kể từ khi xác nhận yêu cầu;
• Chuyển khoản ngân hàng: 15 – 60 phút trong giờ hành chính ngân hàng;
• Thành viên VIP Kim Cương: ưu tiên xử lý dưới 5 phút, không giới hạn số lần rút mỗi ngày.

Tiền rút chỉ được chuyển về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp tiền, đứng tên thành viên. e2be không xử lý rút tiền đến tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào. Thành viên có nghĩa vụ hoàn thành điều kiện cược đối với tiền thưởng (nếu có) trước khi rút tiền.

Quy Tắc Cá Cược Và Chơi Game

Mỗi lệnh đặt cược được ghi nhận khi thành viên xác nhận và hệ thống e2be chấp nhận. Sau khi được xác nhận, lệnh cược không thể bị hủy hay sửa đổi. Trong trường hợp kết nối internet bị gián đoạn sau khi lệnh cược đã được ghi nhận, kết quả vẫn có hiệu lực và tiền thắng (nếu có) được cộng vào tài khoản ngay khi kết nối được khôi phục.

Kết quả của tất cả các trò chơi tại e2be — bao gồm live casino, slot, đá gà và các trò chơi khác — được xác định bởi hệ thống kỹ thuật độc lập và/hoặc dealer người thật trong điều kiện phát sóng trực tiếp có thể quan sát được. e2be không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván game nào sau khi đã bắt đầu.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game (ví dụ: mất stream, lỗi phần mềm), e2be có quyền hủy bỏ ván chơi bị lỗi và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho thành viên. Quyết định của e2be trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Tất cả khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và các ưu đãi khác do e2be cung cấp đều có các điều kiện riêng biệt được công bố cùng với từng chương trình. Thành viên có nghĩa vụ đọc và hiểu rõ điều kiện cược (wagering requirement) trước khi tham gia bất kỳ khuyến mãi nào.

Tiền thưởng khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược theo yêu cầu. Điều kiện cược thông thường dao động từ 5 lần đến 30 lần giá trị tiền thưởng, tùy chương trình cụ thể.

Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể, được ghi rõ trong điều kiện của chương trình đó. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.

e2be bảo lưu quyền từ chối, điều chỉnh hoặc thu hồi bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện thành viên lạm dụng ưu đãi, sử dụng tài khoản ảo, hoặc thực hiện các hành vi vi phạm mục đích của chương trình khuyến mãi.

Hành Vi Bị Cấm

Thành viên cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và có thể bị báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền:

• Cung cấp thông tin giả mạo, giả danh người khác hoặc tạo tài khoản thay mặt người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ chơi game không được e2be cho phép;
• Thông đồng với người chơi khác nhằm tác động đến kết quả game hoặc khai thác lỗi hệ thống;
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc chuyển tiền phi pháp qua nền tảng e2be;
• Lách kèo (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả;
• Tấn công mạng, xâm nhập hệ thống, cố ý làm gián đoạn hoạt động của nền tảng e2be;
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình để truy cập dịch vụ e2be;
• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.

Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, giao diện, thương hiệu, logo, mã nguồn, dữ liệu và tài sản kỹ thuật số của nền tảng e2be đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của e2be hoặc được e2be sử dụng hợp pháp theo giấy phép từ bên thứ ba.

Thành viên được cấp quyền sử dụng dịch vụ e2be cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Mọi hành vi sao chép, phân phối lại, tái tạo, công bố, chỉnh sửa, dịch thuật hay tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ phần nào của nền tảng e2be mà không có sự cho phép bằng văn bản của e2be đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ e2be được cung cấp "theo hiện trạng" (as-is) và "theo tình trạng sẵn có" (as-available). e2be không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay không có lỗi. e2be không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính phù hợp cho mục đích cụ thể của thành viên.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, e2be không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, hậu quả hay mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ e2be. Tổng trách nhiệm của e2be đối với thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực có trong tài khoản thành viên tại thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

e2be không chịu trách nhiệm về những chậm trễ hoặc gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, chiến tranh, tấn công mạng, sự cố hạ tầng viễn thông quốc gia, hoặc các quyết định hành chính từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Chấm Dứt Dịch Vụ

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ e2be. Sau khi tài khoản được đóng, số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

e2be bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều khoản và Điều kiện này, nghi ngờ hoạt động gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, e2be có thể thu hồi toàn bộ tiền thưởng và giữ lại số dư trong khi tiến hành điều tra.

Thay Đổi Điều Khoản

e2be bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đăng ký của thành viên và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ e2be sau khi điều khoản được sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận phiên bản điều khoản cập nhật. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.

Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp, khiếu nại liên quan đến dịch vụ e2be phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua địa chỉ [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. e2be cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp khiếu nại nội bộ không đạt được sự đồng thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục tố tụng tại tòa án có thẩm quyền của Việt Nam.

Văn bản tiếng Việt là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý của Điều khoản và Điều kiện này. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Liên Hệ

Mọi thắc mắc, ý kiến hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này có thể gửi đến e2be qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ (kể cả cuối tuần và ngày lễ);
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng e2be — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến 24/7, phản hồi dưới 3 phút;
• Giờ hỗ trợ: Thứ Hai đến Chủ Nhật, 00:00 – 24:00, bao gồm ngày lễ và Tết Nguyên Đán.